لحجز دورة، اضغط على زر (الدورات) في أعلى الصفحة، واختر الدورة التي ترغب بالالتحاق بها من الدورات المتاحة، ثم أكمل عملية الدفع لتأكيد الحجز.

1. الإلغاء من المتدرب

يمكن للمتدرب طلب إلغاء تسجيله في أي وقت، وسيتم تطبيق نسبة الاسترداد حسب المدة المتبقية على موعد الدورة.

2. الإلغاء من المركز 

قد يتم إلغاء أو تأجيل الدورة بسبب ظروف تشغيلية (مثل عدم اكتمال العدد أو اعتذار المدرب). في هذه الحالة يحصل المتدرب على أحد خيارين:

استرداد كامل للمبلغ 100%

تحويل التسجيل لموعد آخر لنفس الدورة

3. الإلغاء من مدورا

قد يتم إلغاء تسجيل المتدرب إذا خالف شروط الاستخدام أو أدخل معلومات غير صحيحة.

نسب الاسترداد حسب وقت الإلغاء
الدورات الحضورية 
وقت الإلغاء قبل موعد الدورة نسبة الاسترداد
21 يومًا أو أكثر 100% (بعد خصم رسوم بوابة الدفع فقط)
8–20 يومًا 70%
7 أيام أو أقل لا يوجد استرداد

شروط إضافية مهمة

رسوم بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد.

يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.

تتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل.

في حال وجود استرداد جزئي أو كلي، يتم أيضًا استرداد الجزء المتناسب من ضريبة القيمة المضافة (VAT)، ويصدر المركز  إشعار دائن (Credit Note) حسب متطلبات هيئة ZATCA.

يتم تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي لمدورا:

support@medura.sa

ويجب أن يتضمن الطلب:

اسم المتدرب

اسم الدورة وتاريخها و وقتها

سبب الإلغاء

سيتم الرد على الطلب خلال 5 أيام عمل، ولا تُقبل الطلبات عبر الهاتف أو الرسائل المباشرة.

معظم المحتوى العلمي والمصطلحات التقنية في الدورات الطبية تكون باللغة الإنجليزية، لكن لغة التدريس والتواصل قد تختلف حسب نوع الدورة.

 نحن نتفهم طبيعة عمل الممارسين الصحيين، ولذلك نقدم دورات في أوقات مرنة تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع. إذا لم تجد وقتًا مناسبًا، يمكنك إرسال طلبك بالتوقيت المفضل عبر البريد الإلكتروني support@medura.sa
وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت.